Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche Personendaten wir beim Besuch der Website plaettlihochzwei.ch und bei der Kontaktaufnahme bearbeiten, zu welchem Zweck wir dies tun und welche Rechte Sie haben. Massgebend ist das Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) in der seit 01.09.2023 geltenden Fassung sowie die Datenschutzverordnung (DSV).

Kurz gesagt: Wir setzen keine Tracking-Cookies und keine Analysewerkzeuge ein. Personendaten bearbeiten wir nur, wenn Sie uns über das Kontaktformular, per Telefon, WhatsApp oder E-Mail eine Anfrage senden — und nur, um diese Anfrage zu beantworten.

1. Verantwortliche Stelle

Plättli Hochzwei GmbH (Marktauftritt Plättli² GmbH)
Wiesenstrasse 17
9327 Tübach
Schweiz

Telefon: 071 855 57 57
E-Mail: info@plaettlihochzwei.ch

Verantwortliche Person für Datenschutzfragen: Darko Brezovac, Geschäftsführer. Eine Datenschutzberaterin oder ein Datenschutzberater nach Art. 10 DSG ist für ein Unternehmen unserer Grösse nicht vorgeschrieben und nicht ernannt.

2. Grundsätze der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten nach den Grundsätzen von Art. 6 DSG:

• Rechtmässig und nach Treu und Glauben: Wir bearbeiten Daten nur, wenn ein Rechtfertigungsgrund vorliegt oder eine gesetzliche Pflicht besteht.
• Verhältnismässig: Wir erheben nur Daten, die für den jeweiligen Zweck nötig sind. Das Kontaktformular verlangt nur, was wir zur Beantwortung brauchen.
• Zweckgebunden: Daten, die Sie uns für eine Anfrage geben, verwenden wir nur für diese Anfrage und die daraus entstehende Geschäftsbeziehung.
• Erkennbar: Diese Datenschutzerklärung macht die Bearbeitung transparent.
• Richtig: Wir korrigieren unrichtige Daten, sobald wir davon erfahren.
• Sicher: Wir schützen Daten durch technische und organisatorische Massnahmen (Abschnitt 13).

3. Welche Daten wir bearbeiten

3.1 Kontaktformular «Beratung anfragen»

Wenn Sie das Formular auf der Startseite oder unter /kontakt/ absenden, bearbeiten wir:

Zusätzlich speichern wir den Zeitpunkt des Versands. Hochgeladene Dateien werden nach dem Versand der E-Mail an uns umgehend vom Webserver gelöscht; sie bleiben nur als Anhang der E-Mail in unserem geschäftlichen Postfach erhalten.

Das Formular verwendet einen Spamschutz ohne Fremdanbieter: ein verstecktes Feld, eine Zeitprüfung und eine Begrenzung der Anfragen pro IP-Adresse. Die IP-Adresse wird dafür kurzzeitig im Arbeitsspeicher beziehungsweise für maximal 24 Stunden in einer Sperrliste gehalten und nicht mit Ihrer Anfrage verknüpft. Wir setzen kein Google reCAPTCHA ein.

3.2 Kontakt per Telefon, E-Mail oder WhatsApp

Wenn Sie uns anrufen, eine E-Mail schreiben oder über WhatsApp Kontakt aufnehmen, bearbeiten wir die Daten, die Sie uns dabei mitteilen (Name, Kontaktdaten, Inhalt der Nachricht, allfällige Fotos). Zu WhatsApp siehe Abschnitt 10.

3.3 Server-Logfiles

Unser Hosting-Anbieter cyon GmbH erfasst beim Aufruf jeder Seite automatisch technische Daten in Server-Logfiles:

• IP-Adresse des zugreifenden Geräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite oder Datei
• übertragene Datenmenge und Statuscode
• Browsertyp und Betriebssystem (User-Agent)
• zuvor besuchte Seite (Referrer), sofern der Browser sie übermittelt

Diese Daten dienen der Sicherheit, der Fehleranalyse und dem Betrieb des Servers. Sie werden nicht mit anderen Daten zusammengeführt und nicht für Profile verwendet. Die Aufbewahrungsdauer richtet sich nach den Vorgaben des Hostinganbieters cyon.

3.4 Anonyme Klickzähler

Klicks auf die Schaltflächen «Anrufen» und «WhatsApp» werden als reiner Tageszähler auf unserem Server erfasst — ohne Cookie, ohne IP-Adresse, ohne Geräteerkennung. Daraus lässt sich keine Person ableiten.

3.5 Daten in der Geschäftsbeziehung

Kommt es zu einer Beratung, Offerte oder einem Auftrag, bearbeiten wir zusätzlich Adresse, Projektangaben, Pläne, Fotos, Korrespondenz, Offerten, Rechnungen und Zahlungsinformationen. Diese Daten sind für die Vertragsabwicklung erforderlich.

4. Zwecke der Bearbeitung

• Beantwortung Ihrer Anfrage und Vereinbarung eines Termins in der Showroom in Tübach
• Erstellung von Offerten, Planung und Ausführung von Aufträgen
• Koordination mit Partnerbetrieben, wenn Sie uns mit «Alles aus einer Hand» beauftragen
• Rechnungsstellung, Buchhaltung, Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
• Sicherer, stabiler Betrieb der Website und Abwehr von Missbrauch
• Wahrung und Durchsetzung von Rechtsansprüchen

Wir verwenden Ihre Daten nicht für Newsletter, Werbung oder Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken.

5. Rechtsgrundlagen

Nach Schweizer Datenschutzrecht ist die Bearbeitung von Personendaten durch private Unternehmen grundsätzlich zulässig, sofern sie die Grundsätze von Art. 6 DSG einhält und keine widerrechtliche Persönlichkeitsverletzung darstellt (Art. 30 DSG). Soweit ein Rechtfertigungsgrund nach Art. 31 DSG erforderlich ist, stützen wir uns auf:

• Ihre Einwilligung (Art. 31 Abs. 1 DSG), zum Beispiel wenn Sie die Google-Karte per Klick laden oder uns freiwillig Fotos senden.
• Den Abschluss oder die Abwicklung eines Vertrags mit Ihnen (Art. 31 Abs. 2 lit. a DSG), zum Beispiel Beratung, Offerte, Auftrag.
• Unser überwiegendes Interesse (Art. 31 Abs. 1 DSG) am sicheren Betrieb der Website, an der Beantwortung von Anfragen und an der Abwehr von Missbrauch.
• Gesetzliche Pflichten, insbesondere die Aufbewahrungspflicht für Geschäftsunterlagen nach Art. 958f OR.

5.1 Kopie an den Absender

6. Hosting in der Schweiz

Diese Website wird bei der cyon GmbH, Basel, Schweiz gehostet. Die Server stehen in der Schweiz. cyon bearbeitet die Server-Logfiles (Abschnitt 3.3) und die über das Kontaktformular übermittelten Daten in unserem Auftrag als Auftragsbearbeiterin nach Art. 9 DSG. Mit cyon besteht ein Vertrag zur Auftragsbearbeitung; cyon ist vertraglich zur Vertraulichkeit und zu angemessenen Sicherheitsmassnahmen verpflichtet.

Der Versand der Formular-E-Mails erfolgt über das Mailsystem von cyon an unser Postfach info@plaettlihochzwei.ch, das ebenfalls bei cyon in der Schweiz liegt.

Datenschutzhinweise von cyon: https://www.cyon.ch/legal/datenschutz

7. Weitergabe an Dritte

Wir geben Personendaten nur weiter, wenn dies für die Erfüllung Ihres Auftrags nötig ist, Sie eingewilligt haben oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Konkret:

• Hosting- und E-Mail-Anbieter cyon GmbH (Abschnitt 6).
• Partnerbetriebe (zum Beispiel Sanitär, Elektro, Gipser, Schreinerei), wenn Sie uns mit der Koordination eines Umbaus beauftragen. Diese erhalten nur die Daten, die sie für ihre Arbeit benötigen (Name, Adresse, Baustellenzugang, Pläne).
• Ausstellungen und Keramikwerke im Rahmen des zweiten Beratungstermins, sofern Sie einen Termin dort wünschen (Name, Terminwunsch, Projektangaben).
• Behörden, Gerichte, Versicherungen, Treuhand, wenn gesetzliche Pflichten oder Rechtsansprüche dies erfordern.

Ein Verkauf von Daten findet nicht statt.

8. Bekanntgabe ins Ausland

Ihre Daten bleiben grundsätzlich in der Schweiz. Eine Bekanntgabe ins Ausland erfolgt nur in einem Fall: wenn Sie die Google-Karte auf der Kontaktseite aktiv per Klick laden (Abschnitt 9). Dabei werden technische Daten an Google übermittelt, auch in die USA.

Google LLC ist unter dem Swiss-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Der Bundesrat hat die USA für Unternehmen mit dieser Zertifizierung als Staat mit angemessenem Datenschutz anerkannt (Anhang 1 DSV, in Kraft seit 15.09.2024). Die Bekanntgabe stützt sich zusätzlich auf Ihre Einwilligung durch den Klick (Art. 17 Abs. 1 lit. a DSG).

Wenn Sie uns über WhatsApp kontaktieren, geschieht dies auf Ihre Initiative über einen Dienst der Meta Platforms Ireland Ltd. (Abschnitt 10).

9. Google Maps (Zwei-Klick-Lösung)

Auf der Kontaktseite und im Kontaktabschnitt der Startseite zeigen wir die Lage unserer Showroom in Tübach. Beim Laden der Seite wird nur ein statisches Bild von unserem eigenen Server angezeigt. Es fliessen keine Daten an Google.

Erst wenn Sie auf «Karte laden» klicken, wird die interaktive Karte von Google Maps (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; Muttergesellschaft Google LLC, USA) eingebunden. Dabei übermittelt Ihr Browser an Google: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browserdaten. Google kann Cookies setzen und diese Daten mit Ihrem Google-Konto verknüpfen, falls Sie eingeloggt sind. Auf diese Bearbeitung haben wir keinen Einfluss.

Ihr Klick gilt als Einwilligung für den aktuellen Seitenaufruf. Er wird nicht gespeichert; beim nächsten Besuch erscheint wieder das statische Bild.

Alternative ohne Google: Unsere Adresse lautet Wiesenstrasse 17, 9327 Tübach. Sie können sie in jeder Karten-App Ihrer Wahl eingeben.

Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy
Nutzungsbedingungen Google Maps: https://www.google.com/intl/de_ch/help/terms_maps/

10. WhatsApp

Wir bieten Ihnen an, uns über WhatsApp unter 079 236 23 23 zu kontaktieren — zum Beispiel, um ein Foto eines Schadens zu senden. Die Nutzung ist freiwillig; Telefon, E-Mail und Kontaktformular stehen gleichwertig zur Verfügung.

WhatsApp ist ein Dienst der WhatsApp Ireland Limited beziehungsweise Meta Platforms, Inc., USA. Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, bearbeitet Meta Metadaten (Telefonnummern, Zeitpunkt, Gerätedaten) nach den eigenen Datenschutzbestimmungen. Nachrichteninhalte sind Ende-zu-Ende verschlüsselt. Wir verwenden WhatsApp Business auf einem Geschäftsgerät und übertragen Ihre Kontaktdaten nicht in andere Systeme von Meta. Ihre Nachricht bearbeiten wir wie eine E-Mail-Anfrage (Abschnitt 3.2).

Datenschutzerklärung von WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Der Link auf unserer Website führt Sie nur zu WhatsApp; beim Aufruf unserer Seiten werden keine Daten an Meta übermittelt.

11. Webanalyse

Wir setzen derzeit keine Webanalyse und keine Tracking-Werkzeuge ein — kein Google Analytics, kein Facebook-Pixel, keine Heatmaps. Der Erfolg der Website wird ausschliesslich über die Anzahl der Formularanfragen und die anonymen Klickzähler (Abschnitt 3.4) gemessen.

12. Cookies und lokale Speicherung

Unsere Website setzt keine Cookies, die nicht für den Betrieb notwendig sind. Konkret:

• Kein Tracking-Cookie, kein Werbe-Cookie, kein Analyse-Cookie.
• Nach dem Absenden des Kontaktformulars kann ein technisch notwendiges Session-Cookie gesetzt werden, das nur die Erfolgsmeldung steuert und beim Schliessen des Browsers gelöscht wird.
• Google Maps setzt erst nach Ihrem Klick auf «Karte laden» eigene Cookies (Abschnitt 9).

Weil wir keine einwilligungspflichtigen Cookies setzen, zeigen wir keinen Cookie-Banner. Sie können in Ihrem Browser Cookies jederzeit löschen oder blockieren; die Website funktioniert auch dann vollständig.

13. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen nach Art. 8 DSG:

• Verschlüsselte Übertragung (TLS/HTTPS) für alle Seiten und für das Kontaktformular; HTTP-Aufrufe werden automatisch auf HTTPS umgeleitet.
• Hosting in einem Schweizer Rechenzentrum mit Zugangs- und Zutrittskontrolle (cyon).
• Löschung von Datei-Uploads direkt nach dem Versand.
• Zugriff auf das Postfach info@plaettlihochzwei.ch nur durch berechtigte Personen mit Passwortschutz.
• Regelmässige Aktualisierung der eingesetzten Software.

Die Übermittlung per E-Mail und WhatsApp erfolgt gemäss den Standards der jeweiligen Anbieter. Für besonders sensible Unterlagen empfehlen wir die persönliche Übergabe im Showroom.

14. Aufbewahrung und Löschung

Nach Ablauf der Fristen löschen oder anonymisieren wir die Daten, sofern keine gesetzliche Pflicht oder ein laufendes Verfahren eine längere Aufbewahrung verlangt.

15. Ihre Rechte

Nach dem DSG haben Sie folgende Rechte gegenüber der Plättli Hochzwei GmbH:

• Auskunft (Art. 25 DSG): Sie können verlangen, dass wir Ihnen mitteilen, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten. Die Auskunft ist in der Regel kostenlos und erfolgt innert 30 Tagen.
• Datenherausgabe und Datenübertragung (Art. 28 DSG): Sie können die Herausgabe der Daten, die Sie uns übergeben haben, in einem gängigen elektronischen Format verlangen, sofern wir sie automatisiert bearbeiten und die Bearbeitung mit Ihrer Einwilligung oder im Zusammenhang mit einem Vertrag erfolgt.
• Berichtigung (Art. 32 Abs. 1 DSG): Unrichtige Daten lassen wir auf Ihr Verlangen berichtigen.
• Löschung, Vernichtung oder Einschränkung (Art. 32 Abs. 2 DSG): Sie können verlangen, dass wir die Bearbeitung unterlassen oder Daten löschen, sofern keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
• Widerruf einer Einwilligung: Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Widerspruch: Sie können der Bearbeitung Ihrer Daten widersprechen.

Für die Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an info@plaettlihochzwei.ch oder per Post an Plättli Hochzwei GmbH, Wiesenstrasse 17, 9327 Tübach. Zur Sicherheit können wir einen Identitätsnachweis verlangen.

16. Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu wenden:

Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
Feldeggweg 1, 3003 Bern
https://www.edoeb.admin.ch

17. Minderjährige

Unsere Website richtet sich an Erwachsene. Wir erheben wissentlich keine Daten von Personen unter 16 Jahren. Sollten Sie erfahren, dass uns solche Daten übermittelt wurden, informieren Sie uns bitte; wir löschen sie umgehend.

18. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere wenn sich die Website, die eingesetzten Dienste oder die gesetzlichen Vorgaben ändern. Es gilt die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir auf der Website darauf hin.

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Stand: 18.09.2026

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